Ziekte of ongeluk tijdens vakantie

zie ook: Diefstal, verlies & schade op reisgoed verzekerd op reis | checklist onbezorgde vakantie | op reis met kinderen

Ziekte of betrokken raken bij een ongeluk kan u overal overkomen. Thuis weet u wel wat u het beste kunt doen. Krijgt u een ongeluk tijdens vakantie, dan bent u overgeleverd aan lokale hulp en dat is niet altijd even duidelijk. Lees daarom onze praktische tips wat u kunt doen bij ziekte of andere calamiteiten.

laatste update: 30 mei 2022
Toestemming alarmcentrale als u kosten maakt
Moet u kosten maken voor uw vakantie, welke onder de dekking van uw reisverzekering vallen? Bijvoorbeeld omdat u daar ziek wordt en naar een arts wil, of vervroegd naar huis? Bel dan eerst de alarmcentrale van de verzekering en vraag toestemming. Anders krijgt u deze kosten niet vergoed. De alarmcentrale kan u bovendien in allerlei situaties helpen en adviseren over de beste oplossingen.

Wat doet u bij een auto- of motorongeluk tijdens vakantie?

  • Blijf altijd op de plaats van het ongeval, doorrijden is strafbaar. Bel de politie.
  • In alle landen van de Europese Unie is het alarmnummer 112. Reist u buiten Europa, zet dan het alarmnummer in uw mobiele telefoon.
  • Maakt de politie proces-verbaal op, vraag dan om een kopie of noteer naam en adres van de politie-instantie en de gegevens van het proces-verbaal.
  • Zijn er getuigen, noteer dan ook hun naam, adres en telefoonnummer.
  • Vul een Europees Schadeformulier in.
  • Noteer de gegevens van de groene kaart van de eventuele andere partij (of maak er een foto van).
    Heeft deze geen groene kaart, noteer dan naam, adres, kentekennummer en merk en type van de auto en maak foto’s.
  • Neem contact op met uw alarmcentrale als u dringende hulp nodig heeft, of als u niet verder kunt rijden, bijvoorbeeld omdat uw auto total loss is.
    De alarmcentrale van uw reisverzekering biedt vaak de meest uitgebreide dekking bij een ongeluk tijdens vakantie (het telefoonnummer staat op uw verzekeringsbewijs).
    U kunt ook kiezen voor de alarmcentrale van uw autoverzekering (staat op de groene kaart), zorgverzekering (staat op de verzekeringspas) of de ANWB (staat op de hulppas).

Tip: Zet het nummer van de relevante alarmcentrales in uw mobiele telefoon.

Naar wie gaat u bij ziekte of letsel door een ongeluk tijdens vakantie ?

Dokter op vakantie
Vraag bij de receptie van uw hotel, camping of  bij de toeristeninformatie naar het adres en telefoonnummer van een arts die dienst heeft. Is de ziekte ernstig of spreekt u de taal van het land niet, neem dan contact op met de alarmcentrale van uw reis- of zorgverzekering. Vraag de arts om een gespecificeerde rekening. Thuisgekomen dient u deze in bij uw zorgverzekeraar. Mocht deze niet alle kosten vergoeden, dan dient u het restant in op uw reisverzekering.

Telefoondokter op vakantie
Veel alarmdiensten en zorgverzekeraars hebben een ‘vakantiedokter’ in Nederland (check dit van tevoren). Deze kunt u bellen als u niet weet of u naar de dokter moet, als u bij een lokale arts bent geweest maar twijfelt of u het wel goed begrepen hebt, of voor informatie over medicijnen die u heeft gekregen na een ongeluk tijdens vakantie.

Ziekenhuis op vakantie
Moet u naar het ziekenhuis door een ongeluk tijdens vakantie? Neem dan altijd contact op met de alarmcentrale van uw reis- of zorgverzekering. Deze assisteert bij praktische zaken en kan eventueel vervoer naar Nederland regelen.

Overlijden op vakantie
Overlijdt uw reisgenoot, neem dan direct contact op met de Nederlandse ambassade of het consulaat voor hulp. Neem ook contact op met de alarmcentrale van de reisverzekeraar.

Tip: Scan uw ziektekostenpolis in en mail deze naar uw e-mail account. U kunt dan altijd uw polis bekijken bij aanwezigheid van een internetverbinding. Ook kunt u dit bericht downloaden op uw telefoon of een printscreen maken van de belangrijkste gegevens.

Wat kunt u doen bij familieomstandigheden?

Afhankelijk van de ernst van de gebeurtenis zijn er twee mogelijkheden: een korte onderbreking van de reis of einde vakantie. Als u van tevoren weet dat er een situatie dreigt, kijk dan in uw polis naar de voorwaarden.

Korte onderbreking van uw vakantie
U wilt mogelijk heen en weer vliegen. Bel de alarmcentrale van uw reisverzekering, vraag of zij dit voor u kunnen regelen en of uw reisverzekering deze ‘buitengewone kosten’ vergoedt.

Einde vakantie door familieomstandigheden
Uw reisverzekering vergoedt mogelijk de vervroegde terugreis, maar alleen als u alles laat regelen door de Alarmcentrale. Dit is echt uw eerste hulplijn en zij nemen u al het werk uit handen volgens de juiste regels en met de juiste connecties om alles goed en snel te regelen.

zie ook: Diefstal, verlies & schade op reisgoed verzekerd op reis | checklist onbezorgde vakantie | op reis met kinderen